We vinden het belangrijk dat u een positieve ervaring heeft met ons familiebedrijf. Soms loopt het echter anders. We stellen feedback zeer op prijs. Heeft u een klacht over een situatie waar u zelf mee te maken hebt en waar u niet tevreden over bent, zoals ongewenst gedrag, een conflict met een collega of over onze werkomstandigheden? Dan kunt u dit melden via onderstaand formulier.
U ontvangt binnen 5 werkdagen via onze Klachtencoördinator een bevestiging van uw melding. We nemen uw klacht in behandeling en reageren hierop binnen 20 werkdagen.
Een misstand gaat over een ernstig probleem waarbij bijvoorbeeld de veiligheid van mensen, het milieu of de naleving van wet- en regelgeving in gevaar komt. Heeft u het vermoeden dat er binnen Royal A-ware sprake is van een misstand waarbij het maatschappelijk belang in het geding is of het Europees recht wordt geschonden? Dan vragen wij u dit te melden via onze klokkenluidersregeling.
Dan kunt u daarmee terecht bij de winkel waar het product gekocht is. Via hen komt uw klacht bij ons terecht voor verdere afhandeling.